HR trapasy, co se stávají i profíkům

Léto je tu a s ním i chvíle, kdy si i headhunteři dovolí vydechnout, zasmát se sami sobě a přiznat, že profesionalita má i své odvrácené – a mnohem lidštější – momenty. Náš tým dal hlavy dohromady a sesbíral historky, které by se v jiném ročním období možná nechaly raději v šuplíku. V létě je ale prostor i na tohle.

Jedna věc se ale opakovala pořád: máme tendenci si myslet, že nás sledují všichni a že si každý detail zapamatují navěky. Realita je jiná – lidé si nepamatují celý příběh, jen to, jak skončil. A často si nevšimnou ani poloviny z toho, co nás v tu chvíli vyděsilo.

1. Zavřete chaty, než sdílíte obrazovku

Sdílíte obrazovku před celým vedením firmy. Kolega je připojený vzdáleně a uprostřed prezentace pošle zprávu, která přistane přímo na plátně: „Co to ten ***** povídá?“

Ta vteřina, kdy si to uvědomíte, se počítá mezi nejdelší ve vaší kariéře. Režim Nerušit a vypnuté notifikace jsou někdy tou nejlepší přípravou na schůzku.

2. Kamera je zapnutá, dokud ji nevypnete

Kolegyně nechala zapnutou kameru a během online schůzky dělala obličeje  – v přesvědčení, že ji nikdo nevidí. Realita: byla vidět na obrazovce 20 lidí.

Na druhou stranu – většina z nás své vlastní přešlapy dramaticky přeceňuje. Máme pocit, že se celý svět soustředí na každý náš pohyb. Ve skutečnosti většina lidí řeší hlavně sama sebe. Psychologové tomu říkají spotlight effect – tendence přeceňovat, jak moc si ostatní všímají našich chyb.

Dobrá zpráva? Většinou mnohem méně, než si myslíme.

3. Zapněte přepis, až když jsou všichni připojení

Ještě než se klient připojil, běžel na pozadí automatický přepis schůzky. Dvě kolegyně se mezitím bavily, jak je klient fyzicky atraktivní. Klient to po připojení viděl napsané černé na bílém.

Technologie si na rozdíl od lidí nepamatuje jen konec příběhu – pamatuje si úplně všechno, od první vteřiny.

4. Přečtěte výstup, než ho odešlete

Klientovi odešel hotový výstup – a na konci zůstala věta, kterou tam nechal chatbot: „Je to takhle v pořádku, nebo ti mohu pomoct ještě s něčím jiným?“

Rychlost dělá dobrý dojem. Ale finální kontrola dokumentu zabere minutu. Může zachránit reputaci.

5. Odložte lžičku

Board meeting, důležitá čísla na monitoru, ke kávě lžička. Cinkání o hrneček stačilo, aby ukradlo pozornost celé místnosti.

Hodiny přípravy na prezentaci, a míchání kávy se najednou stane hlavní zvukovou kulisou celé porady.

6. Zopakujte jméno nahlas, hned

Při představování myslíme hlavně na to, jak sami vyznít – a jméno druhé strany nám proletí kolem uší. Chvíli později oslovíte Petra jako Pavla.

Stojí to dvě sekundy navíc na začátku – a ušetří to nepříjemné ticho o dvacet minut později.

7. Nevěřte prvnímu dojmu

Kandidát dorazí zpocený a nevhodně oblečený. V hlavě hned poskládáme katastrofický scénář – co jsme to klientovi doporučili. Jenže neznáme příběh za tím.

Ten katastrofický scénář v hlavě je skoro vždy horší než realita, která za ním stojí.

8. Prověřte kandidáta dřív

Domluvíte pohovor, kandidát usedne – a ukáže se, že je zaměstnancem jiného klienta agentury. To se stát nesmí. A přesto se stane.

Tohle se vyřeší jen na začátku, důkladným prověřením – ne ve chvíli, kdy už kandidát sedí naproti vám.

9. Přiznejte chybu hned, dokud je levná

Nová minimální mzda, přepočet rizikových příplatků, tabulka rozeslaná do celé firmy. Chyba ve výpočtu by firmu s 1000 zaměstnanci stála milion korun měsíčně. Otázka, která vás napadne jako první: budu dělat, že nic?

Odpověď byla ne. Přiznaná chyba v tabulce je nepříjemná, ale levná. Ta samá chyba v miliónové výplatě už ne.

Co si z toho vzít

Nic z tohoto nejsou historky o neschopnosti. Jsou o tom, že HR práce se odehrává mezi lidmi, obrazovkami a technologiemi, které nám občas nastaví zrcadlo v nejméně vhodnou chvíli. A že perfekcionismus, který si na sebe nakládáme, je většinou přísnější než realita kolem nás – lidé si nepamatují detail, který nás v tu chvíli vyděsil. Pamatují si, jak jsme to zvládli.